عصر قم - تبریز- آیین معرفی و رونمایی رسمی از نرم‌افزار ملی مطالبه‌گری «سو» در آذربایجان شرقی، با حضور نماینده ولی‌فقیه در استان ارشدترین مقامات قضایی و نظامی و دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان برگزار شد.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری رسا در تبریز ، در راستای تحقق اصل هشتم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و با هدف توسعه فرهنگ مطالبه‌گری مسئولانه، تقویت مشارکت مردمی در نظارت اجتماعی و ارتقای پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی، مراسم رونمایی رسمی از نرم‌افزار ملی مطالبه‌گری «سو» با حضور حجت‌الاسلام والمسلمین احمد مطهر اصل، امام جمعه تبریز، رئیس کل دادگستری استان، دادستان مرکز استان، فرمانده محترم سپاه استان، حجت‌الاسلام محمدحسن نستوهی، دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان آذربایجان شرقی و جمعی از مدیران و چهره‌های شاخص استانی برگزار شد.
این آیین با هدف تبیین ضرورت راه‌اندازی سامانه ملی «سو»، معرفی قابلیت‌ها و ظرفیت‌های پیشرفته آن در تسهیل ارتباط شفاف مردم با دستگاه‌های اجرایی و فراهم‌سازی بستری امن و ساختاریافته برای ثبت، ارجاع و پیگیری قانونی گزارش‌ها و مطالبات شهروندان تدارک دیده شده بود.
نهادینه‌سازی نظارت همگانی؛ راهبرد کلیدی در کارآمدی نظام اداری
در جریان این مراسم، مسئولان ارشد استانی و نهادهای نظارتی با تأکید بر جایگاه رفیع فریضه مترقی امر به معروف و نهی از منکر به‌عنوان پشتوانه اصلی سلامت اداری و اجتماعی، بر اهمیت مطالبه‌گری قانونی، عقلانی و مسئولانه تصریح کردند. آنان خاطرنشان ساختند که مشارکت عمومی و میدانی آحاد جامعه در شناسایی چالش‌ها، مفاسد و بروکراسی‌های ناکارآمد، بازوی توانمندی برای دستگاه‌های نظارتی و اجرایی به‌شمار می‌رود.
سامانه ملی «سو» به عنوان ابزاری مدرن و در عین حال ضابطه‌مند، با هدف ایجاد پل ارتباطی میان مطالبات به‌حق مردمی و مسئولان پاسخگو طراحی شده است تا ضمن جلوگیری از تنش‌های اجتماعی و مجراهای غیررسمی، پیگیری مطالبات را در چارچوب قانون و با ضمانت اجرایی بالا هدایت کند.
اهداف، قابلیت‌ها و دستاوردهای کلیدی سامانه «سو»
با معرفی رسمی این نرم‌افزار در استان آذربایجان شرقی، ابعاد و کارکردهای فنی و اجتماعی آن به شرح زیر تبیین و مورد تأکید قرار گرفت:
توسعه بستر نظارت همگانی: فراهم‌سازی امکان مشارکت آحاد شهروندان در رصد و گزارش‌دهی مسائل و مشکلات شهری و اداری.
تقویت پاسخگویی دستگاه‌ها: الزام نهادهای اجرایی به پاسخگویی شفاف و مستند در برابر مطالبات ارجاع‌شده در سامانه.
قانون‌مندسازی مطالبه‌گری: هدایت اعتراضات و مطالبات مردمی از مجاری انحرافی و غیررسمی به مسیرهای کارشناسی، قانونی و پیگیرپذیر.
ارتقای سرمایه اجتماعی: افزایش اعتماد عمومی، شفاف‌سازی فرآیندهای اداری و تقویت رضایتمندی شهروندان از طریق حل ملموس مسائل.
تعامل سازنده نهادهای حاکمیتی: هم‌افزایی دستگاه قضایی، نهادهای امنیتی، اجرایی و ستاد امر به معروف در صیانت از حقوق عامه.
چشم‌انداز آتی و ضرورت همراهی مدیران
برگزاری این مراسم در مرکز آذربایجان شرقی، نویدبخش حرکتی نظام‌مند در راستای نهادینه‌سازی فرهنگ پاسخگویی مدیران و پویایی اجتماعی در استان است.
انتظار می‌رود با فعال‌سازی کامل ظرفیت‌های این نرم‌افزار ملی و استقبال نخبگان، فعالان اجتماعی و عموم شهروندان، گام‌های بلندی در جهت حل ریشه‌ای مشکلات، اصلاح فرآیندهای اجرایی و تحقق آرمان‌های اصیل انقلاب اسلامی در عرصه عدالت اجتماعی و کرامت انسانی برداشته شود.
نویسنده: وحید نستوهی